سياسة الاستبدال والاسترجاع

حقوق الاستبدال والاسترجاع:

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

جميع المنتجات قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

يتم الاسترجاع في غضون ثلاثة (3) أيام، والاستبدال في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

الإجراءات:

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الأرقام الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

المنتج المعيب أو الفاسد:

في حالة وجود عيب أو فساد في المنتج، سيتم استبداله بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ.

عدم تطابق المنتج مع الوصف:

في حالة عدم تطابق المنتج مع وصفه في موقعنا، يتم استرجاع المبلغ بالكامل.

تكلفة الاسترجاع:

يُخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل يرغب في الاسترجاع وليس هناك أي عيب أو مشكلة يُذكر.

تنبيه:

ليس لدينا مسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتجات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا

تمنح هذه السياسة عملائنا الثقة في تجربتهم مع منتجاتنا، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.